코스트코 반품 불가사유와 모니터 불량화소 교환 기준을 실무 관점에서 정리했습니다. 전자제품 90일 반품 규정, 만족 보증 범위, 제조사 A/S 판정 기준, 픽셀 테스트 방법, 상황별 소요 비용·시간을 한눈에 확인해 결정 흐름을 빠르게 잡도록 구성했습니다.
코스트코 반품 전자제품 90일 처리 기준 정리
목차
코스트코 반품 불가사유·모니터 불량화소 핵심
코스트코 전자제품은 수령일 기준 90일 내 환불·교환이 가능하며, 단순 불만족도 기간 내 처리 대상입니다. 다만 파손·오남용, 액세서리 분실, 기간 초과는 거절될 수 있습니다. 90일 이후에는 제조사 보증 기준(무결점 여부, 광점·흑점 개수, 위치 등)으로 판정합니다
코스트코 전자제품 반품기간 90일 기준
전자제품(모니터·TV·컴퓨터 등)은 90일 내 매장 반품 카운터 또는 온라인 고객센터에서 환불 처리합니다. 회원 정보로 구매 이력 확인이 가능하지만, 박스·구성품·구매 증빙을 준비하면 처리 속도가 빨라집니다. 기간 경과 시에는 제조사 A/S 절차로 전환합니다
불량화소 유형·무결점 모델 vs 일반 모델
불량화소는 항상 켜진 점(광점)과 꺼진 점(흑점)으로 구분하며, 중앙부 집중 여부가 판정에 영향을 줍니다. 무결점 모델은 픽셀 결함 최소에도 교환 가능성이 높고, 일반 모델은 제조사·인치·패널 규격별 개수 기준을 충족해야 합니다. 초기 불량 신고 기한도 확인합니다
코스트코·제조사 처리 기준 한눈에 보기
| 항목 | 코스트코 전자제품 | 제조사 A/S | 비고 |
|---|---|---|---|
| 처리 기간 | 수령 후 90일 | 보증기간 내(예: 1년) | 기간 경과 시 A/S 전환 |
| 판정 기준 | 만족 보증 중심 | 불량화소 개수·위치·유형 | 모델별 상이 |
| 처리 형태 | 환불·교환 | 패널 교체·수리·교환 | 초기 불량 우선 적용 |
| 증빙 | 회원 구매이력, 구성품 | 영수증, 시리얼, 사진 | 택배 접수 시 포장 필수 |
| 비용(원) | 무상 | 무상/유상(약관에 따름) | 왕복 택배비 발생 가능 |
| 예외 | 오남용·분실·훼손 | 기준 미달, 임의 분해 | 별도 약관 우선 |
불량화소 테스트·사진 증거 절차
단색 화면(검정·흰색·R·G·B)을 전환하며 픽셀 결함의 개수·좌표를 기록합니다. 삼각대 또는 손떨림 방지로 초점 고정 후 근접 촬영해 증거를 확보합니다. 모델명·구매일·시리얼을 포함한 간단 서술과 함께 매장·제조사에 접수하면 판정·처리 속도가 빨라집니다
상황별 조치·비용·시간 한눈에 보기
| 상황 | 우선 조치 | 예상 비용(원) | 소요 시간(일) | 체크 포인트 |
|---|---|---|---|---|
| 90일 이내 | 매장 반품 진행 | 무상 | 당일 | 구성품·포장 상태 확인 |
| 90일 초과·보증 내 | 제조사 A/S 접수 | 무상/유상 | 3~7 | 픽셀 개수·위치 기준 충족 |
| 무결점 모델 | 교환 요청 | 무상 | 3~5 | 보증서·모델명 증빙 |
| 일반 모델 기준 미달 | 사용 지속 또는 유상 수리 | 0~50,000 | 3~10 | 기준 미달 사유 명확화 |
| 온라인 구매 | 채팅/콜센터 접수 | 택배비 변동 | 5~10 | 왕복 배송·포장 규격 확인 |
제조사 불량화소 교환 기준 요약
제조사 홈페이지의 픽셀 하자 기준에 광점·흑점 개수, 신고 기한, 교체 범위(패널/본체)가 명시됩니다. 특히 일부 모델은 광점 최소 개수, 흑점 다수 기준, 중앙부 집중 시 완화 등 세부 조건이 다릅니다. 관련 조항은 아래 문구로 확인하세요: 제조사 픽셀 하자 기준 확인
불량화소 유형·교환 기준 차이 정리
| 항목 | 정의 | 제조사 예시 기준 | 판정 주체 | 주의 사항 |
|---|---|---|---|---|
| 광점 | 항상 켜진 밝은 점 | 일부 모델 1개부터 교체 가능 | 제조사 엔지니어 | 중앙부 가시성 높음 |
| 흑점 | 항상 꺼진 어두운 점 | 일부 모델 6개 이상 판정 | 제조사 엔지니어 | 분포·밀집도 반영 |
| 위치 기준 | 중앙·주변 구역 구분 | 중앙 소수여도 인정 가능 | 제조사 엔지니어 | 모델별 도면 상이 |
| 신고 기한 | 초기 불량 접수 기간 | 구매 후 최대 수개월 | 고객·제조사 | 기한 경과 시 유상 가능 |